pik ok-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

pik ok একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন pik ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। pik ok-এর পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি শুধুমাত্র pik ok-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে থাকা তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য pik ok দায়বদ্ধ নয়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pik ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ডিপোজিট ও উইথড্র পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মকর্তা কখনো পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ করতে আমরা চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যেমন: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, সাইটে প্রবেশের সময় ও কোন পাতাগুলো দেখা হয়েছে তার লগ। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

pik ok কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার সেশন বজায় রাখে, পছন্দ মনে রাখে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pik ok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানকালে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো বাহ্যিক সংস্থাকে দিই না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

pik ok কিছু নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত কাজের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে pik ok সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের বিবেচনামূলক নয়, বরং আইনি বাধ্যবাধকতামূলক।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে pik ok-এর মালিকানা পরিবর্তন হয় বা ব্যবসায়িক একীভূতকরণ ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো সেই ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

pik ok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সব ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে রাখা হয় না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমাবদ্ধ কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিজেও দায়িত্বশীল — পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর লগআউট করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pik ok বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রয়েছে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে রাখা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। আমরা যাচাই সাপেক্ষে তা সংশোধন করব।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর বিপণন বা পরিষেবার কাজে ব্যবহার করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস না পেতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন বা মেসেজের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pik ok-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা দায়িত্বশীল খেলা-কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবার প্রকৃতি অনুযায়ী আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে, বিশেষত যেসব গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সার্ভার বিদেশে রয়েছে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ আইনি শর্ত নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

নীতি পরিবর্তন

pik ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন, অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।